加大柏克萊口述史中心：給口述史訪談者的小建議
給口述史訪談者的小建議
作者：Willa Baum（加州大學柏克萊分校地方口述歷史辦公室前主持人）譯者：張宗坤（政治大學勞工研究所碩士生、台灣勞動歷史與文化學會執行秘書）
出自《地方史社群的口述歷史》（Oral History for the Local Historical Society），引自加州大學柏克萊分校班奈克夫特圖書館口述歷史中心（連結）。
- 口述訪談不是聊天。訪談最重要的目標是取得敘事者（narrator）說出她的故事。你只要提一些破冰的客套話就好，接著講些簡短的問題引導敘事者。沒必要大聊自己曾曾祖母的篷車之旅，以換取她分享她曾祖父的加州遊記。你只要說：「我記得妳說妳的曾祖父曾經來過加州的霍恩角（Horn）。關於這段旅程，他跟妳說過什麼？」
- 不要問只要回答「是」或「否」的問題。問題應該用「為什麼⋯⋯」、「妳如何⋯⋯」、「什麼樣的⋯⋯」開頭。用「牧牛工人怎麼看亨利・米爾（Henry Miller）這個老闆？」取代「亨利・米爾是個好老闆嗎？」
- 一次問一個問題就好。訪談者有時會一次問一連串的問題。但敘事者可能只會回答第一個或最後一個問題。你要是在訪談後聽錄音帶時聽到這種提問的模式，下次就可以避開這種問題。
- 問題要簡短。我們都碰過那種不受控制、長篇大論的人，挑在課程快結束的提問環節時起身，提五分鐘長的問題。敘事者不太可能遲鈍到需要用一兩句話以上的時間來理解你的問題。
- 從比較不爭議的問題問起。任何敏感的問題都應該留到你跟敘事者更熟了之後再問。問問敘事者的少年時代和背景，會是好的起頭。
- 別讓短暫的沈默亂了你的陣腳。在你催促敘事者回答下個問題以前，給她一些時間，思考她想要補充的內容。放輕鬆，在你的筆記本上寫點什麼。對訪談菜鳥來說，錄音帶裡的每個暫停都是指示著下個問題的確定信號。
- 不要擔心你的問題會不如那些流傳後代的問題來得措辭優美。某些笨拙的問題可以讓你的受訪者放心，她會因此意識到你不完美，她也無須為此擔心。沒有必要練習如何搞砸問題，多數人都會因為太緊張而自然地做出這種事。
- 不要因為你想到了問題，或因為你的受訪者打亂了訪談大綱而打斷動聽的故事。如果故事的情報是有關聯的，讓受訪者繼續說，但要在筆記本上記下你的問題，你稍後才會記得要追問下去。
- 如果你的敘事者在無關的主題打轉（最常見的問題是追著某些家族成員的孩子，或是掉進一堆家庭醫療問題裡），試著快點她拉出來。「在往下聊以前，我想知道1935年關礦怎麼影響了你家的財務狀況。你還記得嗎？」
- 對敘事者來說，描述人物往往很困難。請敘事者從描述人物的外表開始談起，是比較簡單的作法。由此一來，敘事者比較可以接著去描述人物的個人特質。
- 如果只訪談一次，反面進攻可能會比直球對決更有效。問問某個狀況裡的負面面向。舉例來說，在問到某個人物時，不要從榮譽的描述開始談起：「據我了解，市長非常大方、充滿智慧。你認為呢？」就算某些敘事者認為市長是個難相處的人，他們也很少會爭辯上述的說法。但要是從負面問題問起，你將能得到更多生動的回應。「儘管市長聲譽良好，我卻聽說對他的直屬員工而言，他是個很難相處的人。」倘若你的受訪者非常欽佩市長，她將會盡可能地為他辯護，並以合適的例子來證明你的說法有誤。而要是她認為市長真的難以相處，你的說法就是給了她一個提出更多他讓人不快的特質的機會。
- 試著在故事中的每個重要時點看見敘事者身處的位置或是她在事件的角色，以分辨有多少是她親眼所見的資訊，又有多少來自於他人的報告。「礦災發生時，妳人在哪裡？」、「妳後來有和任何生活者說過話嗎？」提出這些問題時必須很小心，以免你看起來像是在質疑敘事者說法的準確性。
- 不要挑戰任何你認為可能不準確的看法。取而代之的是，我們應盡可能地挖掘更多的資訊，以便讓之後的研究者可以用來還原到底發生了什麼事。你的敘事者也許會準確地告訴你她看見了什麼。正如同沃爾德・路德（Walter Lord）在他對鐵達尼號倖存者的訪談中提到，「每一位我訪問過的女士，都是在最後的救生艇上，離開了即將要沉的船。但後來我在研究救生艇的位置時發現，從任何一艘救生艇的位置都無法看到另一艘救生艇，而每一位女士可能都在她所能看到的最後一艘救生艇上。」
- 倘若存在與你的敘事者不同的說法，請巧妙地告訴她。以「我曾聽說⋯⋯」或「我曾讀過⋯⋯」的開頭說起。這不是要挑戰她的說法，而是給她回憶更多證據、駁斥對立看法的機會，或解釋她的看法是如何形成的，或以此重溫她的說法。倘若運用得宜，那些最好的情報多半來自不同說法的並置。
- 試著避免「不要紀錄」（off-the-record）的情報——也就是當你的敘事者告訴你一個好故事時，卻要求你關掉錄音機。試著要求她讓你記下所有東西，並向她保證，在她深入考慮後並要求你的話，你會刪去這些段落。你之後可能非得刪去這些東西，否則敘事者可能根本不會告訴你這些故事。但是，一旦你允許「私底下才說」的故事，她可能會繼續告訴你得這麼做，而你最後可能幾乎沒有取得任何記錄下來的訪談內容。除非在你自己正在研究一個主題，且這是你獲取情報的唯一方式時，「不要紀錄」的情報才會有用。若你的目的是要收集留待其他研究者使用的情報時，「私下提供情報」的做法並沒有任何價值。
- 不要一直開開關關錄音機。寧可浪費磁帶在不相關的材料，也不要用不停開關的動作讓錄音機引人注意。因為這個原因，我並不建議使用某些麥克風上的暫停－開始開關。如果你的麥克風上有這個開關，請把它黏死在「開」的位置，總比忘記打開好。當然，如果是電話響了，或是某人打斷你的訪談時，你可以關掉錄音機。
- 通常，除了敘事者和訪談者外沒有別的人在場時，訪談可以進行得比較順利。有時候，兩位（以上）敘事者在場時也可以成功記錄，但往往是每位訪談者逐一進行會比較順利。
- 訪談要在合理的時間內結束。一個半小時差不多就是極限了。首先，這是因為你必須避免你的敘事者過勞；再者，就算她不覺得累，你也會累。某些敘事者會坦白告訴你他們累了，再不然他們的配偶也會告訴你。若非如此，你必須提出你累了、等到下次再聊，或者以磁帶沒了為由來終止訪談。
- 不要藉由訪談來炫耀你的知識、辭藻、魅力，或是其他特質。好的訪談者並不引人注目，只有他們的訪談才能閃耀動人。
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